Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Última actualización: 04/10/2026
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1. Requisitos para la devolución
Tiene 15 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución:
El artículo debe estar sin usar, sin estrenar y en su estado original.
El artículo debe devolverse en su embalaje original.
Se requiere comprobante de compra (confirmación del pedido o recibo).
Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones que no cumplan estas condiciones.
2. Artículos no retornables
Algunos artículos no son elegibles para devolución, incluyendo:
Artículos dañados por mal uso, negligencia o manipulación incorrecta.
Productos devueltos después del plazo de 15 días.
Consumibles como cartuchos de tinta usados.
3. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución:
Contáctenos en support@printypocket.com
Indique su número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará las instrucciones de devolución.
No envíe artículos de vuelta sin autorización previa.
4. Devoluciones
Los clientes son responsables de los gastos de envío de las devoluciones, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de las devoluciones extraviadas.
5. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución:
Se le notificará si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Los reembolsos se realizan al método de pago original.
6. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no ha recibido su reembolso:
Revise su cuenta bancaria nuevamente.
Comuníquese con su proveedor de pago (los tiempos de procesamiento pueden variar).
Si el problema persiste, contáctenos a support@printypocket.com
7. Artículos dañados o defectuosos
Si su artículo llega dañado o defectuoso:
Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Incluya fotos o videos como prueba.
Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.